英文電話該如何接聽與撥打？如果你任職於外商公司，或者是有外國朋友，對你來說電話用語英文絕對是很重要的。
英文電話禮儀要注意哪些、英文電話開頭除了 hello 還可以說什麼，以及如果有電話來，該怎麼用英文跟對方說他在講電話呢？
以下 YES 編編將從英文電話對話範例開始，告訴你打電話英文、接電話英文怎麼說！
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基本的英文電話對話範例
在開始之前，首先讓我們看一些基本的英文電話對話範例。
這些例子涵蓋了各種英文電話情境，包括商用電話英文、跟朋友講電話英文、餐廳訂位等，先讓你了解正確用語和禮儀。
英文電話對話範例1：商用電話英文
A: Hello, may I speak to Mr. Chen, please? 你好，我要找陳先生。
B: Speaking. How can I help you? 我就是，有什麼我可以幫忙的？
A: This is John from ABC Mart. I’m calling regarding the upcoming meeting scheduled for next week. 我是 ABC Mart 的 John，想安排關於下星期的會議時間。
英文電話對話範例2：跟朋友講電話英文
A: Hey, it’s Mark! How are you doing? 嘿，我是 Mark，你最近過得如何？
B: Hi! I’m good, thanks. What’s up? 嗨，我很好，謝謝，有什麼事嗎？
A: Not much, just wanted to catch up. How’s everything? 沒什麼，只是想聊聊。你那邊一切都好嗎？
英文電話對話範例3：餐廳訂位英文
A: Good evening, I’d like to make a reservation for two at your restaurant for tomorrow night. 晚上好，我想預訂明天晚上兩個人的位子。
B: Of course! What time would you prefer, and under what name? 好的，您想預訂哪個時段，以及預訂名字是？
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英文電話開頭與禮儀很重要
在英文電話交談中，正確且有禮貌的開場白很重要，因為可以讓接聽電話者留下好的印象，並且有繼續對話的意願。
以下有幾種英文電話開頭的說明方式和英文電話禮儀，趕快學起來！
英文電話開頭：禮貌問候
不論是哪一種電話英文會話情境，首先都是從禮貌問候開始，你可以這樣說：
Hello, this is Amy, how are you today? 哈囉，我是 Amy，你今天過得好嗎？
英文電話開頭：自我介紹
而如果是商用電話英文情境，尤其是第一次照會，建議可以在打招呼後做個簡單的自我介紹和表達來電目的：
Good morning, this is Sam from ABC company. I’m calling to discuss… 早安，我是 ABC 公司的 Sam，打電話來是想討論…..。
英文電話開頭：確認接聽者身份
假如你是打電話出去的那一方，請先在英文電話開頭先說明自己是誰，然後再確認接聽者身份，比較不會產生誤會：
Hi, it’s Ms. Lin’s calling. May I speak to Tommy? 嗨，我是林小姐，我要找 Tommy。
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常見的電話英文縮寫
而在打電話的過程中，你和對方可能會討論到一些事情需要記錄下來，或者對方簡單交代事情時會使用到英文縮寫。
以下是常見的電話英文縮寫：
| 英文縮寫 | 中文翻譯 |
|---|---|
| ASAP | 盡快 |
| FYI | 供參考 |
| RSVP | 敬請回覆 |
| ETA | 預計到達時間 |
| HR | 人力資源 |
| VIP | 貴賓 |
| TBD | 待定 |
| B2B | 企業對企業 |
| B2C | 企業對消費者 |
| PM | 下午 |
| AM | 上午 |
| EOD | 今日結束 |
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